拼多多疫情影响不能发货怎么办?

若因买家地址问题无法发货：当买家填写地址存在矛盾（如收货地显示陕西，但详细地址包含新疆等疫情管控区域） ，商家可通过后台“订单申诉”功能处理 。选取“地址异常 ”等申诉理由，平台通常秒通过
，避免因地址问题被处罚。

拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款、换货或等待）提供解决方案
。例如
，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间。

拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板
，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具” ，新建或修改运费模板 。在“不配送区域
”中勾选疫情受影响地区
，并选取“疫情原因”作为取消配送的理由
。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项
，选取“疫情原因无法发货
”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过
。

拼多多疫情影响不能发货的解决办法如下：订单申诉：如果是因为买家地址的原因导致不能发货 ，卖家可以在后台申请订单申诉。选取申诉理由并提交，通常这类申诉会很快通过 。关注平台公告：如果买家的地区有疫情的管控
，商家可以关注拼多多的平台公告，了解是否有不发货不予处罚的通知
。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗 、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单
，延迟发货、缺货
、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除。

〖贰〗、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单 ，动态调整发货时间要求 。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单
，延迟发货 、缺货
、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除
。

〖叁〗、加强店铺自运营：利用店铺微淘 、淘宝群等，以疫情为话题与买家聊天 ，发布疫情注意事项
、好转相关新闻或个人见解
，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑 ，但短视频流量爆发 。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版
，引入大量优质短视频内容。

疫情期间京东发货售后等免责政策

京东在疫情期间针对发货、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京 、扬州
、淮安，湖南张家界、株洲 ，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日
，商家发货时间可延长且无需报备，平台直接免责
。具体延长期限及覆盖区域将根据疫情动态调整。

京东在疫情影响下 ，针对商家推出了以下相关政策通知：延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理 。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责
。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生。

京东疫情延迟发货/售后等问题双方免责通知的主要内容如下：订单发货时间延长：针对地区：付款时间在2021年12月7日至2021年12月13日
，且收发货地址在浙江宁波 、内蒙古呼伦贝尔市满洲里
、新疆维吾尔自治区的订单 。具体措施：订单发货时间暂时延长，商家无需报备即可获得免责处理
。

京东疫情影响下商家相关政策通知如下：延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单 ，商家无需报备即可获得免责
，不会进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商详公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3时效剔除，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核
，可进行延迟发货报备，报备类型需选取“自然灾害”或“大促期间、节假日 ”或“国家大型会议/政策
” ，京东人员会根据商家举证材料进行审核。由于疫情影响
，近来延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待 。

订单发货时间暂时延长 ，商家无需报备
，即可获得免责处理，具体延长时间及覆盖区域 ，视疫情变化动态调整
，其他地区受到疫情影响的商家，也可通过京营保系统报备
。